Jakie dane można zbierać z internetu i jak przekładają się na realne decyzje biznesowe?
Internet jako nieograniczone źródło danych rynkowych
Współczesne firmy funkcjonują w środowisku, w którym dane są dostępne niemal natychmiast – kluczowe jest jednak to, kto potrafi je skutecznie pozyskać, przetworzyć i przełożyć na działanie. Wraz z rozwojem e-commerce, marketplace’ów, otwartych źródeł danych i systemów B2B, przedsiębiorstwa zyskały możliwość monitorowania zachowań rynkowych w czasie rzeczywistym.
Jednak sama dostępność informacji nie oznacza jeszcze przewagi. Przewagę zdobywa ten, kto zamiast szumu informacyjnego wyciąga konkretną wiedzę i potrafi błyskawicznie zareagować – dopasowując ceny, aktualizując ofertę, czy planując działania promocyjne i zakupowe.
Z pomocą w tym procesie przychodzą zaawansowane systemy do automatycznego monitoringu danych z internetu – takie jak ShopSpider. Pozwalają one na bieżące śledzenie cen, dostępności, promocji, opinii i dziesiątek innych parametrów, które bezpośrednio wpływają na decyzje zakupowe klientów i działania firm konkurencyjnych.
W dalszej części publikacji omawiamy szczegółowo, jakie dane można dziś zbierać z internetu oraz jak firmy mogą je wykorzystać w praktyce.
Źródła danych – gdzie szukać informacji, które mają znaczenie?
Kluczowym elementem skutecznej analizy danych internetowych jest nie tylko ich przetwarzanie, ale przede wszystkim wiarygodne i aktualne źródło. W praktyce najcenniejsze dane pochodzą z tych miejsc, gdzie faktycznie toczy się walka o klienta, cena jest widoczna, a oferta dynamicznie się zmienia.
System ShopSpider został stworzony z myślą o pobieraniu danych z różnorodnych, ogólnodostępnych źródeł online – niezależnie od kraju, języka czy branży. W pełni wspiera monitorowanie danych w czasie rzeczywistym i może być skonfigurowany do pobierania informacji z praktycznie każdej strony internetowej. Oto najważniejsze typy źródeł, z których dane są regularnie pozyskiwane:
Sklepy internetowe – podstawowe źródło danych o cenach, dostępności, promocjach i strategiach sprzedażowych. ShopSpider monitoruje zarówno duże sklepy detaliczne, jak i wyspecjalizowane butiki branżowe, porównując struktury ofert i zmiany w czasie.
Porównywarki cen – takie jak Ceneo, Skąpiec, Google Shopping, Idealo Heureka lub inne, które agregują dane z wielu sklepów i pokazują ranking ofert w zależności od ceny, kosztu dostawy, dostępności i opinii. Dzięki analizie obecności w porównywarce możliwe jest ocenienie realnej konkurencyjności cenowej i widoczności marki.
Platformy marketplace – np. Allegro, Amazon, eBay, Shopee, Empik Marketplace Erli, Emag, czy Kaufland.de. Są to dynamiczne środowiska, w których ceny zmieniają się nawet kilka razy dziennie, a konkurencja działa bardzo agresywnie. ShopSpider śledzi nie tylko oferty, ale także opinie, promocje czasowe, ocenę sprzedawcy i pozycjonowanie ofert.
Systemy B2B – czyli zamknięte platformy handlowe dostępne tylko dla partnerów biznesowych, hurtowników lub dystrybutorów. Monitorowanie cen i dostępności w B2B pozwala producentom lepiej kontrolować rynek, analizować kanały sprzedaży oraz weryfikować politykę cenową partnerów.
Portale z ogłoszeniami – np. OLX, Otomoto, Gratka, Morizon, Nieruchomosci-online, AutoScout24 czy Gumtree. Są to źródła danych szczególnie przydatne w sektorach takich jak motoryzacja, nieruchomości, usługi lokalne czy rynek wtórny. ShopSpider może analizować nie tylko ceny, ale również dynamikę ogłoszeń, ich lokalizację, czas aktywności i zmiany treści.
Dowolna strona internetowa, w dowolnym języku – ogromną zaletą ShopSpidera jest jego elastyczność. Może on monitorować praktycznie każdą stronę zawierającą dane strukturalne lub półstrukturalne – niezależnie od języka, alfabetu, układu treści czy technologii strony. Może to być witryna chińskiego dostawcy, włoski portal e-commerce, niemiecki katalog hurtowy czy strona rządowa z danymi o przetargach.
To właśnie ta wszechstronność źródeł pozwala firmom na uzyskanie pełnego obrazu rynku – nie tylko lokalnego, ale również międzynarodowego. Dzięki temu możliwe jest śledzenie globalnych trendów, analizowanie ekspansji zagranicznej konkurencji, ocenianie siły marek regionalnych i przygotowanie strategii wejścia na nowe rynki.
Wszystkie dane pozyskane z tych źródeł są przez ShopSpider automatycznie filtrowane, porównywane i raportowane w formie zrozumiałej dla każdego działu – od handlowców i marketingu po zarząd i analityków strategicznych.
Informacje o cenach – najważniejszy wskaźnik rynku
Cena to podstawowy i najbardziej widoczny parametr konkurencji. Klienci coraz rzadziej kierują się lojalnością wobec marki, a częściej decyzją zakupową rządzi cena końcowa i percepcja okazji. Dlatego właśnie monitoring cen stał się absolutną podstawą zarządzania ofertą.
Systemy takie jak ShopSpider umożliwiają śledzenie cen produktów na wielu poziomach – od cen katalogowych w e-sklepach, przez ceny promocyjne, aż po dynamicznie zmieniające się stawki na marketplace’ach i w porównywarkach. Dzięki temu firmy nie tylko wiedzą, jak są pozycjonowane względem konkurencji, ale mogą też reagować natychmiast – obniżając cenę, gdy konkurencja zrobi to pierwsza, lub zwiększając marżę, gdy ich oferta jest jedyna na rynku.
Zbierane dane cenowe wykorzystywane są również w strategiach dynamic pricing, czyli automatycznego ustalania cen w oparciu o bieżące warunki rynkowe. Dzięki integracji z ShopSpider, firmy mogą ustawić własne reguły reagowania – np. „jeśli cena konkurencji spadnie o 10%, dostosuj moją cenę automatycznie, ale nie niżej niż X”. To sprawia, że zarządzanie ceną przestaje być ręczne – staje się systemowe i znacznie bardziej efektywne.
Informacje o dostępności produktów – wiedza o przewagach i brakach konkurencji
Dostępność produktu to nie mniej ważny czynnik niż cena. Nawet najatrakcyjniejsza oferta cenowa nie przyniesie efektów, jeśli produkt będzie niedostępny. Z drugiej strony, brak towaru u konkurencji stwarza przestrzeń do zwiększenia widoczności i sprzedaży własnej oferty.
ShopSpider automatycznie rozpoznaje statusy dostępności w sklepach internetowych, na platformach marketplace i w systemach B2B. System wykrywa nie tylko binarne stany („dostępny” / „niedostępny”), ale również szczegóły – np. „dostępny za 3 dni”, „na zamówienie”, „ostatnie sztuki”, co pozwala trafniej ocenić, jaką realną ofertę prezentuje konkurencja.
Firmy korzystają z tych danych na wiele sposobów. Zespół sprzedaży może zaplanować działania promocyjne tam, gdzie konkurencja chwilowo nie ma towaru. Zespół zakupowy może szybciej podjąć decyzję o uzupełnieniu zapasów, widząc, że dany produkt staje się coraz trudniej dostępny na rynku. A dział marketingu może skierować kampanię remarketingową do klientów, którzy szukali produktu, ale trafili na brak dostępności u konkurencji.
Stan magazynowy – źródło wiedzy o rotacji i priorytetach rynkowych
W niektórych sklepach internetowych, szczególnie w segmencie B2B lub bardziej transparentnych platformach e-commerce, dostępna jest informacja o rzeczywistym stanie magazynowym – np. „zostało 7 sztuk”, „dostępnych 12 opakowań”. Dla konkurencji to sygnał, którego nie można zignorować.
Zbierając dane o stanie magazynowym przy pomocy ShopSpider, firmy mogą analizować rotację produktów, przewidywać, które pozycje schodzą szybko (a więc są atrakcyjne dla klientów), a które zalegają i mogą zostać wkrótce przecenione. Tego rodzaju dane są bezcenne w planowaniu własnych zakupów, logistyki, a także działań handlowych.
W połączeniu z informacjami o cenach i dostępności, dane o stanie magazynowym tworzą pełen obraz aktywności konkurencji. Pozwalają też przewidywać ich działania – np. zapowiadaną wyprzedaż, zmianę asortymentu lub potencjalne zakończenie sprzedaży danego modelu.
Widoczność produktów – kto naprawdę dominuje w wynikach wyszukiwania
Obecność produktu w ofercie to jedno, ale jego widoczność w oczach klienta – to zupełnie inna kwestia. ShopSpider potrafi analizować, które produkty są faktycznie eksponowane na pierwszych miejscach list kategorii, jakie trafiają do sekcji promowanych, a które są ukryte na dalszych podstronach.
Dane o widoczności są analizowane w kontekście sklepów internetowych, porównywarek cen, marketplace’ów oraz systemów B2B. Firmy wykorzystują te informacje do oceny skuteczności swojej ekspozycji, ale także do rozpoznawania agresywnych kampanii konkurencji – np. gdy konkretny produkt nagle staje się szeroko promowany w wielu kanałach.
Z perspektywy zarządczej, te dane pozwalają zrozumieć nie tylko działania cenowe, ale też strategiczne inwestycje konkurentów w widoczność – czyli m.in. sponsorowane kampanie, działania SEO, integrację z porównywarkami lub wsparcie dystrybutorów.
Atrybuty marketingowe produktów – promocja, nowość, wyprzedaż
Sklepy internetowe i platformy sprzedażowe stosują różne oznaczenia marketingowe, które mają wpływ na decyzje zakupowe klientów. Mogą to być etykiety typu „promocja”, „nowość”, „bestseller”, „produkt dnia”, „ostatnie sztuki”, „outlet” czy „wyprzedaż”.
ShopSpider automatycznie rozpoznaje te oznaczenia i przypisuje je do konkretnych ofert, umożliwiając pełną analizę strategii ekspozycji produktowej. Dzięki temu firma może porównać, jak często konkurencja stosuje mechanizmy promocyjne, jak długo utrzymują się takie oznaczenia oraz w jakich kategoriach są stosowane najczęściej.
Na podstawie takich danych można lepiej zaplanować własne działania – np. zróżnicować oznaczenia, przetestować alternatywne etykiety sprzedażowe lub zidentyfikować przesycenie rynku komunikatami promocyjnymi, które tracą skuteczność.
Promocje czasowe – analiza kampanii i okien sprzedażowych
Jednym z najtrudniejszych aspektów monitorowania konkurencji są promocje czasowe. Są to oferty ograniczone w czasie – zniżki flash, oferty weekendowe, wyprzedaże sezonowe, a także kampanie typu „tylko dziś” lub „do wyczerpania zapasów”.
Dzięki analizie historii cen w systemie ShopSpider możliwe jest odtworzenie kalendarza promocji konkurencji, co daje firmom przewagę planistyczną. Zamiast reagować na ruchy rynku – można je przewidywać, a nawet wyprzedzać.
Te dane mają znaczenie również z punktu widzenia strategii reklamowej i retargetingowej – jeśli wiadomo, że dany konkurent oferuje promocje co czwartek, można skierować komunikację tuż przed lub tuż po, aby zwiększyć swoją skuteczność.
Koszty dostawy – pełny obraz wartości koszyka
Często prawdziwą cenę zakupu tworzy nie tylko cena produktu, ale też koszt dostawy. Darmowa dostawa, minimalny próg zamówienia, ekspresowa wysyłka czy opłaty za płatność przy odbiorze – to czynniki, które mogą przesądzać o wyborze sprzedawcy.
ShopSpider zbiera dane o kosztach dostawy, analizując zarówno wartość, jak i warunki – np. progowy limit darmowej wysyłki, przewoźników czy czas realizacji. Te informacje umożliwiają pełniejsze porównanie oferty oraz wyliczenie tzw. realnego kosztu zakupu.
Firmy mogą dzięki tym danym dostosować własne strategie – np. obniżyć próg darmowej wysyłki, wprowadzić tańszą opcję kurierską lub wykorzystać darmową dostawę jako czasowe narzędzie promocyjne.
Opinie o produktach – jakość i zaufanie oczami klienta
Recenzje i oceny użytkowników są jednym z najbardziej wpływowych czynników zakupowych. Pozytywne opinie budują zaufanie, a negatywne – mogą całkowicie zniechęcić do zakupu. Dlatego monitoring opinii to nie tylko kontrola własnej reputacji, ale też obserwacja rynku.
ShopSpider zbiera dane o liczbie opinii, ich średniej ocenie oraz trendach w recenzjach. Możliwa jest również analiza słów kluczowych używanych przez klientów – co pozwala identyfikować mocne i słabe strony produktów (np. „szybka dostawa”, „głośna praca”, „łatwy montaż”).
Dla zespołów produktowych i działów jakości to doskonałe źródło informacji o oczekiwaniach konsumentów. Dla marketingu – narzędzie do budowania kampanii opartych na autentycznym głosie klientów.
Opinie o sprzedawcach – reputacja jako przewaga strategiczna
W dobie marketplace’ów i porównywarek, klienci oceniają nie tylko produkty, ale także sprzedawców. Poziom obsługi klienta, czas realizacji zamówienia, jakość opakowania czy sposób kontaktu – to wszystko wpływa na ocenę sklepu i jego widoczność w serwisach sprzedażowych.
ShopSpider monitoruje oceny kont sprzedawców w popularnych kanałach, jak Allegro, Amazon czy eBay. Analiza zmian ocen pozwala ocenić, czy reputacja konkurencji rośnie, spada, a może właśnie przeszła kryzys.
To istotne nie tylko z punktu widzenia sprzedaży, ale też partnerstw B2B, współpracy z producentami i strategii PR.
Produkty w cross- i up-sellingu – logika sprzedaży konkurencji
Sposób prezentacji produktów powiązanych mówi wiele o strategii sprzedażowej firmy. Cross-selling i up-selling to narzędzia zwiększające wartość koszyka – pod warunkiem, że są dobrze zaplanowane.
ShopSpider analizuje, jakie produkty są łączone w rekomendacjach – zarówno w ramach zestawów, jak i sekcji „klienci kupili także” lub „polecane dla Ciebie”. Dzięki temu możliwe jest zrozumienie, jakie pakiety tworzy konkurencja, które kategorie są wzajemnie wspierające oraz które produkty są wskazywane jako alternatywy.
Dane nierynkowe – nieruchomości, motoryzacja, waluty, akcje, dane finansowe
ShopSpider nie ogranicza się wyłącznie do monitorowania e-commerce. Dzięki elastycznej strukturze może zbierać dane z innych branż – ogłoszenia sprzedaży nieruchomości, ceny samochodów, kursy walut, notowania giełdowe, przetargi, dane finansowe a nawet zmiany regulacji w dokumentach urzędowych.
To rozwiązanie dla firm z sektora finansowego, konsultingowego, analitycznego oraz dla instytucji publicznych i mediów. Dane mogą być filtrowane, agregowane, przetwarzane i eksportowane w formie gotowych raportów.
Dane nie są luksusem – są koniecznością
Zbieranie i analiza danych z internetu to nie „dodatek” do strategii – to jej fundament. Współczesne firmy nie mogą sobie pozwolić na działanie bez wiedzy o tym, co dzieje się na rynku, co robi konkurencja i czego oczekują klienci.
Dzięki rozwiązaniu takim jak ShopSpider, dane stają się dostępne, zrozumiałe i użyteczne. Niezależnie od tego, czy zarządzasz sklepem internetowym, marką, siecią dystrybucji czy firmą doradczą – automatyczny monitoring danych z internetu może być Twoim największym sojusznikiem w podejmowaniu trafnych, szybkich i skutecznych decyzji.