Merchandising w e-commerce - wskazówki dla producenta

---

Ekspozycja produktów w sklepie internetowym, podobnie jak w sklepie fizycznym, oddziałuje na decyzje konsumentów. Jak sprawić, aby były one dla Ciebie zyskowne? Z artykułu dowiesz się dlaczego tak ważny jest odpowiedni merchandising produktów w sklepie online i poznasz narzędzie, które w łatwy sposób pomoże Ci uniknąć błędów w prezentacji produktów oraz zaoszczędzić Twój czas.

Merchandising online

Jeśli choć trochę znasz się na merchandisingu produktów, z pewnością wiesz dlaczego pieczywo w supermarkecie ulokowane jest tak daleko od wejścia, a półka z napojami zazwyczaj stanowi końcowy punkt naszej wędrówki po sklepie. Podobne zasady, które wymuszają na kliencie oglądnięcie wielu innych towarów podczas przemierzania drogi po docelowy produkt, obowiązują w sklepie internetowym. Merchandising online jest jednak znacznie bardziej rozbudowany. Oprócz samej kwestii odpowiedniego pogrupowania i prezentacji produktów, ważną rolę pełni także wyszukiwarka sklepowa.

Współpracując nawet z niewielkim sklepem internetowym, dzięki przemyślanemu merchandisingowi masz szansę stać się liderem i uzyskiwać duże zyski ze sprzedaży. Wymaga to jednak stałej dbałości o wiele elementów sklepu, co może być trudne i czasochłonne. Uaktualnianie opisów, zdjęć towaru, cen, wprowadzanie nowych produktów czy ogłaszanie promocji wymaga ciągłej obserwacji oferty producenta oraz konkurentów. Wiele sklepów internetowych zaniedbuje te kwestie lub wykonuje je z opóźnieniem, przez co ogranicza sobie szanse na zdobycie większej liczby klientów, dla których są to przecież niezwykle istotne informacje, w głównej mierze wpływające na ich decyzje zakupowe.

Pomocną dłoń dla właścicieli sklepów internetowych i producentów oferujących w nich swoje towary, chcących zadbać o kwestie merchandisingu online, wyciąga system ShopSpider. Autorskie narzędzie zdecydowanie ułatwia wprowadzanie aktualizacji, gdyż samodzielnie monitoruje asortyment w internecie, powiadamia użytkownika o wynikach swojej analizy i sugeruje zmiany w sklepie internetowym. ShopSpider to inwestycja, która wielu sklepom internetowym i producentom zwraca się w błyskawicznym tempie, a na dalszych etapach generuje już tylko czysty zysk ze zwiększonej sprzedaży. Poznaj jakie możliwości kryje w sobie ShopSpider.

Karta produktu

Przeglądanie karty produktu, która kryje w sobie szczegółowe informacje dotyczące towaru, oznacza wyraźne zainteresowanie zakupem. Warto więc zadbać o to, aby ekspozycja produktu na tym etapie zachęciła klienta do nabycia przeglądanego produktu. ShopSpider to narzędzie zapewniające doskonały monitoring ekspozycji. Zaledwie po kilku kliknięciach będziesz w stanie sprawdzić prezentację produktu we wszystkich partnerskich sklepach i wykryć błędy, nieaktualne informacje czy brak dostępności produktu na magazynie.

atrakcyjna prezentacja produktu – już sam układ graficzny karty produktowej ma duży wpływ na decyzję zakupową konsumenta. Przejrzystość treści, brak problemu z szybkim odnalezieniem najważniejszych informacji i dostępność zdjęć produktów na stronie to najważniejsze aspekty budowy karty produktu. Dzięki ShopSpider masz możliwość w błyskawiczny sposób porównać karty produktu w wielu sklepach internetowych, bez konieczności odwiedzania każdej strony z osobna. Otrzymujesz również wygodny podgląd do poprzednich wersji karty produktu, co ułatwia śledzenie zmian;

aktualne opisy, parametry, zdjęcia – zyskujesz kontrolę nad tym, aby informacje podawane w kacie produktów były rzetelne i zawsze aktualne. ShopSpider został wyposażony w funkcję umożliwiającą wygodny przegląd opisów produktów oraz porównanie ich ze wzorcowym opisem. System agreguje także zdjęcia produktu, dostępne we wszystkich obserwowanych sklepach, abyś w jednym miejscu wygodnie mógł dokonać ich weryfikacji;

komentarze i opinie – opinie o produkcie mają dużą siłę przekonywania niezdecydowanych klientów. W ShopSpider możesz z łatwością monitorować komentarze dla produktów, a nawet ustawić specjalne powiadomienie, aby otrzymać informację o pojawieniu się nowego wpisu bezpośrednio po jego dodaniu przez klienta;

cross-selling – częstą praktyką sklepów internetowych jest promowanie produktów konkurencyjnych marek na karcie Twojego produktu, czyli tzw. cross-selling. Warto mieć zatem orientację, jak Twój towar wypada na tle konkurencji i czy cross-selling stanowi zagrożenie dla powodzenia jego sprzedaży. Dzięki ShopSpider możesz przekonać się o tym w najszybszy sposób;

dostępność produktu oraz termin realizacji – współpracując z wieloma sklepami, trudno jest zapanować nad stanami magazynowymi każdego z nich. W ShopSpider masz wygodny podgląd do tego, które z Twoich produktów są dostępne w obserwowanych sklepach oraz jaki jest termin realizacji zamówienia. Monitoring dostępności asortymentu to ważna sprawa szczególnie wówczas, gdy towar dostępny jest u producenta, a w sklepach internetowych występują jego braki, o których właściciele sklepów informują Cię z opóźnieniem. Każdy brak oznacza bowiem utratę potencjalnych klientów i zysków ze sprzedaży;

porównanie moich produktów do produktów tożsamych innych marek – Twoim ważnym zadaniem, jako producenta, jest stała obserwacja ekspozycji produktów tożsamych konkurencyjnych marek i porównywanie jej z ekspozycją Twojego asortymentu. ShopSpider daje Ci wygodną możliwość śledzenia promocji oraz poziomu cen, dzięki czemu nigdy nie dasz się wyprzedzić swojej konkurencji i nie narazisz się na straty spowodowane słabą znajomością działań konkurencji.

Strona główna sklepu internetowego

Strona główna sklepu internetowego to jeden z najważniejszych jego elementów. To tutaj masz możliwość przekazania klientowi informacji, które zachęcą go do przeglądnięcia produktów. Warto wykorzystać tę sposobność poprzez umiejętny merchandising produktów. Z pewnością pomoże w tym system ShopSpider.

promocja produktów na stronie głównej sklepu – produkty promowane na stronach głównych sklepów internetowychulegają częstym zmianom. Dzięki ShopSpider masz możliwość łatwego podglądu aktualnych i wcześniej promowanych produktów, a także asortymentu, który posiada oznaczenie „promocja”, „nowość”, „bestseller” czy „wyprzedaż”. Zgromadzenie w jednym miejscu grafik przestawiających aktualny stan stron głównych obserwowanych sklepów to możliwość łatwego porównania i zaczerpnięcia inspiracji do zmian strony głównej swojego sklepu.

banery reklamowe – samodzielna obserwacja wszystkich banerów reklamowych w partnerskich sklepach może być trudna. W ShopSpider masz możliwość zapisania stron głównych sklepów i sprawdzenia historii prezentowanych na nich banerów reklamowych oraz aktualnych banerów. Otrzymujesz również informację o regularności wyświetlania banerów na witrynach konkurencji. Na tej podstawie możesz zaplanować strategię banerów dla swojego sklepu internetowego i mieć pewność, że nie będą prezentowały się gorzej od konkurencji.

Kategorie produktowe

Kolejnym istotnym elementem merchandisingu online są kategorie produktowe. Produkt podpięty pod niewłaściwą kategorię może być trudny do odnalezienia, a w konsekwencji gorzej się sprzedawać. Nie bez znaczenia jest też wyróżnienie niektórych produktów oraz nadanie im atrybutów. ShopSpider okazuje się przy tym niezwykle pomocny, umożliwiając łatwe i szybkie przeanalizowanie jak z tymi zadaniami poradzili sobie nasi konkurenci.

pozycja produktu w listingu produktów – system przeprowadza analizę dla danego produktu, która pozwala na porównanie w jakiej kategorii oraz na jakiej pozycji w listingu dany produkt umieszczony został w monitorowanych sklepach internetowych. Zyskujesz również informacje o wcześniejszych pozycjach produktu i masz możliwość sprawdzenia czy Twoje produkty nadal wyświetlane są w czołówce danej kategorii;

wyróżnienie produktu oraz atrybuty – ShopSpider umożliwia łatwy pogląd do tego jakie produkty zostały przez dystrybutora wyróżnione lub opatrzone atrybutami typu „nowość”, „bestseller”, „promocja”, „wyprzedaż” itp. Nie musisz samodzielnie wchodzić na strony obserwowanych sklepów i wyszukiwać tych informacji, dzięki czemu oszczędzasz czas.

Wewnętrzna wyszukiwarka w sklepie

Wielu klientów korzysta z wewnętrznej wyszukiwarki w sklepie internetowym. Warto więc zadbać o to, aby wyniki jej wyszukiwań prowadziły do właściwych produktów, a tym samym korzystnie wpływały na ich sprzedaż. Nie wystarczy, że na liście wyszukiwań wyświetli się produkt, którego konkretna nazwa została wpisana w wyszukiwarkę – musimy przewidzieć także to, jakich innych haseł mogą użyć nasi klienci. Przypuśćmy, że zamiast wpisania nazwy leku posłużą się oni frazą „tabletki na ból głowy” – jeśli wyszukiwarka wyświetli wówczas komunikat „Nie znaleziono produktu”, tracisz potencjalnego klienta. ShipSpider umożliwi wygodną kontrolę nad jakością pracy wyszukiwarek sklepowych we wszystkich obserwowanych przez Ciebie sklepach internetowych. Dlaczego?

wyniki wyszukiwania wewnętrznej wyszukiwarki sklepowej – masz możliwość zdefiniowania fraz, które zostaną przetestowane w każdej wyszukiwarce sklepowej i otrzymania raportu, dzięki któremu sprawdzisz czy Twoje produkty pojawiły się na liście wyników. Dowiesz się także z jak wieloma innymi produktami Twój towar konkuruje na tejże liście oraz jak lista wyników zmienia się na przestrzeni czasu;

pozycja na liście wyników – wyniki wyszukiwań wewnętrznej wyszukiwarki sklepowej są niczym wyniki wyszukiwania Google – największe szanse na zdobycie zainteresowania klientów mają te produkty, które znajdują się na pierwszych miejscach listy wyszukiwań. Dzięki ShopSpider masz wygodną możliwość sprawdzenia pozycji, na której ulokowane są Twoje produkty po wpisaniu w wyszukiwarkę konkretnych fraz.

Poziom cen

Wielu klientów podczas dokonywania zakupów w sklepie internetowym kieruje się ceną. Warto więc zadbać o to, by była ona zachęcająca i zawsze aktualna. ShopSpider to najlepsze centrum informacji na temat cen oferowanych przez monitorowane sklepy internetowe. Wszystkie informacje zebrane w jednym miejscu to nie tylko oszczędność czasu, którego nie trzeba poświęcać już na ręczne poszukiwanie informacji, ale także możliwość pełnej kontroli nad bieżącymi zmianami w cenach.

atrakcyjność cen – jeśli chcesz porównać jak cena Twojego produktu wypada na tle cen tożsamych produktów w innych sklepach internetowych, ShopSpider będzie najlepszym narzędziem. Nie musisz odwiedzać strony każdego sklepu internetowego z osobna – wszystkie informacje otrzymasz w jednym miejscu;

polityka cenowa sklepów – zdarza się, że sklepy internetowe prowadzą agresywną politykę cenową, nie przestrzegając ustalonego poziomu cen. Z ShopSpider znacznie łatwiej będzie wyłapać każde nadmierne odchylenie od ceny sugerowanej, katalogowej bądź średniej. Bez problemu dowiesz się jaki sklep internetowy oferuje Twój towar najtaniej czy najdrożej.

aktualizacja cen w sklepach – jako producent powinieneś mieć stale na oku to czy dystrybutorzy aktualizują ceny produktów w ramach akcji promocyjnych, które organizujesz. Wszelkie zaniedbania ze strony sklepów internetowych w tej kwestii oznaczają mniejszą sprzedaż, a tym samym mniejsze zyski i bezsens tworzenia akcji promocyjnych. Dzięki systemowi ShopSpider w jednym miejscu zyskujesz podgląd do wszystkich obserwowanych sklepów internetowych i w jednej chwili jesteś w stanie sprawdzić czy każdy z nich dokonał zmiany ceny zgodnej z aktualną ofertą promocyjną.

Monitorowanie nowych produktów w sklepach

Szybkie reagowanie na nowości rynkowe powinno być domeną każdego producenta. Jednak, aby było to możliwe, konieczne jest stałe monitorowanie nowych produktów w sklepach internetowych prowadzonych przez dystrybutorów. W tej kwestii również niezastąpiony okazuje się system ShopSpider, który na bieżąco rejestruje wszelkie nowości pojawiające się w ofercie sklepów internetowych dystrybutorów i błyskawicznie powiadamia o nich producenta. W jednym miejscu otrzymasz informację o nowych produktach, a także z łatwością poznasz ich parametry techniczne, cenę i obowiązujące promocje. Wszystko po to, abyś nie musiał marnować czasu na samodzielne śledzenie rynku i jak najszybciej dowiadywał się o nowościach rynkowych, które mogą zagrozić powodzeniu sprzedaży Twoich dotychczasowych produktów. Szybka reakcja i wdrożenie nowych rozwiązań do swojej produkcji nie tylko uchroni Cię przed stratami finansowymi, ale wpłynie również na postrzeganie Twojej marki jako innowacyjnej i elastycznej.

Kontrola produktów własnych oraz tożsamych innych marek

Skupienie jedynie na własnych produktach to jeden z grzechów głównych producentów i właścicieli sklepów internetowych. Warto rozejrzeć się szerzej i obserwować także tożsame produkty konkurencyjnych marek. Wówczas zyskamy wgląd w aktualną sytuację w branży i będziemy w stanie określić atrakcyjność naszych produktów na tle wszystkich, które klient ma do wyboru. Tego typu spojrzenie na sytuację oczami klienta znów wymaga dostępu do wielu danych. Ponownie jednak z pomocą przychodzi tutaj system ShopSpider. Korzystając z niego masz możliwość nie tylko porównać poziom cen, ale także prezentację produktów w innych sklepach internetowych czy obowiązujące w nich promocje. Wnioski wyciągnięte z takiej analizy mogą posłużyć do korzystnych zmian we własnych produktach, a tym samym do zwiększenia zysków z ich sprzedaży.

Porównywanie danych w czasie

Śledzenie bieżących zmian w monitorowanych sklepach internetowych to nie wszystko. Zastanawiając się nad wprowadzeniem nowego produktu możesz potrzebować np. analizy zmian ceny tożsamego produktu konkurencji. Takich informacji dostarczy Ci system ShopSpider. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby sprawdzić informacje o danym produkcie z konkretnego dnia lub porównać dane aktualne z historycznymi. W ramach monitoringu produktów branżowych system jest w stanie wskazać wobec jakiej marki bądź grupy produktowej następowały największe zmiany w zakresie cen lub ekspozycji. Dzięki takim informacjom będziesz w stanie ocenić ryzyko wprowadzenia produktu do swojej oferty i jego ogólną stabilność cenową.

Nawet bardzo dobry produkt nie odniesienie sukcesu w sprzedaży, jeśli sklep internetowy, z który zdecydowałeś się podjąć współpracę nie zadba o kwestie merchandisingowe. Z tego względu, warto kontrolować kanały dystrybucji na własną rękę. Zamiast czasochłonnego przeglądania stron partnerskich sklepów czy konstruowania ankiet dla klientów dotyczących ich zadowolenia z korzystania ze strony internetowej sklepu, warto postawić na sprawdzony i polecany system, jakim jest ShopSpider. Przekonaj się do rozwiązania, które generuje zwiększone zyski dla wielu producentów i właścicieli zarówno mniejszych jak i większych sklepów internetowych w Polsce.