Monitoring sprzedawców w Internecie

---

Sklep internetowy to punkt sprzedaży online, który coraz częściej zastępuje sklepy tradycyjne, stacjonarne. Konkurencyjność w branży e–commerce jest bardzo duża, dlatego sprzedawca w takim sklepie musi na bieżąco kontrolować wszystkie ruchy konkurencji. Jedynie wtedy może mieć pewność, że produkty tożsame są oferowane w korzystnych cenach lub wie, w jakim stopniu prowadzić politykę firmy. Można śmiało stwierdzić, że monitoring jest narzędziem powszechnie stosowanym w handlu internetowym. Co ciekawe, stosowany jest nie tylko przez sprzedawców, ale również wobec sprzedawców. Decydują się na to producenci, którzy udostępniają dla konkretnego sklepu swoje produkty. Dzięki temu wiedzą, czy ich oferta jest atrakcyjna na tle innych i czy sprzedawcy we właściwy sposób ją promują. Sprzedawcy zdają sobie sprawę z tego typu kontroli, co sprawia, że przykładają się do promowania oferty producenta na równi z ofertami innych producentów. Ma to znaczenie zwłaszcza w dużych sklepach www, gdzie sprzedawanych jest wiele produktów tożsamych od licznych producentów. Monitoring sprzedawców w Internecie może być przeprowadzony dokładnie i efektywnie ze względu na to, że istnieją specjalne platformy, które na podstawie dokładnie zaprezentowanych algorytmów dają rzetelne wyniki co do wielu analizowanych czynników. Producenci coraz chętniej korzystają z takich rozwiązań.

Monitoring sprzedawców z punktu widzenia producenta

Monitoring sprzedawców, czyli dystrybutorów z punktu widzenia producenta/hurtowni dotyczy ważnych elementów. Najważniejsze kwestie to:

1. czy sklep internetowy ma pełną ofertę hurtowni lub producenta
2. jakiego sklep internetowy udzielił rabatu od ceny katalogowej
3. czy sklep www wdraża promocje cenowe producenta
4. w jaki sposób eksponowane są produkty danej marki w sklepie, na przykład dostępność na stronie głównej, czy wyróżnienie producenta pośród innych
5. jaki jest udział danej marki w całej ofercie sklepu
6. czy dany dystrybutor jest aktywny w Internecie w zakresie reprezentowanej branży
7. czy dystrybutor ma w ofercie konkurencyjne marki, jeżeli tak to jaki to ma wpływ na ofertę producenta monitorującego
8. jakie są opinie dla produktów klienta w sklepie dystrybutora.

Dystrybutor sprawdzając powyższe informacje wie, czy dany sprzedawca realizuje warunki umowy, czy też są pewne kwestie jakie domagają się skorygowania. Każda firma działająca jako sklep online musi wywiązywać się z zapisów umowy i swoich obowiązków wobec producenta. Działa to nota bene w obie strony. Sprzedawca może również wymagać tego, aby hurtownia miała do zaproponowania więcej produktów, tym bardziej jeśli widzi, że cieszą się one zainteresowaniem.

Utrzymywanie dobrych relacji ze sprzedawcami

Nie można zaprzeczyć, że sprzedaż określonych produktów producenta / hurtowni domaga się tego, by mieć dobre relacje ze sprzedawcą pełniącym rolę dystrybutora. Jedynie wtedy obie strony będą mogły cieszyć się tym co jest dla nich najważniejsze: dobrymi wynikami sprzedażowymi. Zachowanie dobrych właściwych relacji lub ich korygowanie wtedy, gdy jest to konieczne umożliwia sprawnie przeprowadzony monitoring. Niestety, częstym zjawiskiem, bezpośrednio wpływającym na psucie się rynku jest to, że sprzedawca skupia się na elemencie jakim jest niska cena za oferowane produkty. Sprzedawcy w swoim sklepie chcą sprzedać dany produkt jak najtaniej, by przyciągnąć jak najwięcej klientów. Udzielają zniżek, a rabat od ceny katalogowej jest kuszący dla konsumentów. Kupno produktów z niską marżą sprawia, że kilku sprzedawców ma niski zysk, a pozostali nie mogą zarobić. Wówczas sprzedawcy mniej zarabiający decydują się na szukanie zamiennika dla wskazanego produktu od innego producenta. Pierwszy producent ma wówczas problem. Warto wykorzystać wobec tego narzędzie do monitorowania cen, aby „mieć rękę na pulsie”. Na przykład, w ShopSpider monitorujemy i analizujemy asortyment występujący u wskazanych przez Klienta internetowych dystrybutorów, czyli w sklepach internetowych. Pozwala to na późniejszą sprawniejszą analizę poziomu cen oraz na sukcesywne wdrożenie oferty na rynek. Jest to kluczowe nie tylko dla producenta, ale również dla sprzedawcy. Zyskują na tym również konsumenci, dlatego Nasz system uważamy za wszechstronny w branży e–commerce.

Optymalny model współpracy

Jeśli podczas monitoringu okaże się, że polityka cenowa producenta może być zagrożona to powinien on dążyć do jak najszybszego porozumienia się ze sprzedawcą. To pozwoli wyjaśnić sytuację. Sprzedawca może zauważyć swój błąd, jak też może okazać się, że promocja była chwilowa lub chodziło o wyprzedanie końcówek kolekcji z magazynu. Jeśli sprzedawca na rynku jest nowy i obawia się konkurencji to producent powinien pomóc znaleźć mu rozwiązanie tej sytuacji. Producent powinien stworzyć przyjazny program partnerski, oparty na jasnych zasadach. Może to być na przykład utrzymanie sugerowanej ceny detalicznej w zamian za dogodne formy płatności za towar takie jak spłata po sprzedaży 50% asortymentu. Jak widać, na rozsądnie podjętych ustaleniach zyskują obie strony. Zaufanie we współpracy w branży e–commerce jest kluczowe, a pomocny okazuje się monitoring sprzedawców.