Wojna cenowa w handlu internetowym

---

Wojna cenowa jest zjawiskiem dosyć często spotykanym w branży e–commerce. Polega na obniżaniu cen produktów przez sklepy po to, by mieć większe zainteresowanie wśród klientów. I chociaż konsumenci sugerują się ceną to prawda jest taka, że w wymiarze długofalowym wojna cenowa nie jest zjawiskiem pozytywnym. Rozsądna polityka cenowa wręcz domaga się tego, by handel internetowy był konkurencyjny. Celem wojny cenowej jest zwiększenie udziałów w rynku. Sprzedawca obniżający ceny liczy na to, że przyciągnie więcej klientów. Zarobek będzie mniejszy w przypadku pojedynczego produktu, ale sprzeda się więcej jego sztuk. Klienci często nie zdają sobie sprawy z tego, że mogą dostać gorszy towar, ponieważ niektórzy dostawcy oszczędzają na jego jakości. Dlatego prowadząc sprzedaż przez Internet należy wiedzieć, jak reagować na wojnę cenową.

Co mogą zrobić producenci?

Dostawcy, którzy chcą utrzymać stabilną pozycję na konkurencyjnym rynku mogą zdecydować się na to, by zawęzić posiadany asortyment do wyłącznie opłacalnych pozycji. Niestety, tym samym, konsumenci będą mieli mniejszy wybór. Może też zdarzyć się tak, że z rynku znikną marki mniejsze, które mają towar wysokiej jakości. Dlatego warto wiedzieć, jak reagować na odchylenia od cen katalogowych. Podobnie, każdy producent powinien wiedzieć, jak może reagować na wojnę cenową. Na przykład, korzystając z systemu ShopSpider można zweryfikować czy w danej branży występuje tak zwana wojna cenowa oraz kto agresywnie optymalizuje ceny. Analizując poziom cen jako Producent lub Importer mamy wgląd w odchylenia od cen katalogowych dla każdego monitorowanego sklepu internetowego z możliwością monitorowania Sprzedawców przekraczających określony poziom rabatu.

Producenci mogą również bronić się przed zbyt dużymi rozbieżnościami w cenie wprowadzając tak zwaną cenę sugerowaną i zamieszczając ją na opakowaniu produktu. Można oczywiście zgodzić się na pewne odchylenia, na przykład 20% w górę albo w dół. Należy jednak stale mieć na uwadze to, by dać sprzedawcom szansę na dostosowanie ceny do kosztów działania i równocześnie nie dopuścić do sytuacji, że rozpiętość cenowa okaże się zbyt duża. Jeśli klient zauważy zbyt dużą różnicę w cenie sugerowanej i w cenie sprzedawcy to na pewno zastanowi się, czy dokonuje słusznego zakupu. Często to też stosowane jest określenie minimalnej ceny jaką podaje sprzedawca. Jest to najniższa cena jaką sklep może podać na swojej stronie internetowej. Promuje to zdrową rywalizację, ponieważ wyrównuje szanse pomiędzy mniejszymi i większymi przedsiębiorcami i ochrania ich marże.

Jak wykrywać nadużycia cenowe?

Korzystanie z nowoczesnych narzędzi, jak wspomniany ShopSpider i pozwala wyeliminować nadużycia cenowe. Producenci mają świadomość, że zarówno prawo w Polsce, jak i prawo w całej Unii Europejskiej zakazuje zawierania porozumień określanych potocznie jako zmowy cenowe. Nie można dzielić rynku i eliminować konkurencji. Mając na uwadze prawo oraz dobro konsumenta można wpływać na sposób w jaki sprzedawane są określone produkty. Każdy producent lub dystrybutor powinien wręcz wypracować własny sposób co do wzmacniania polityki cenowej. Jest to ważne nie tylko dla marki, lecz właśnie dla konsumentów. Jednym z korzystniejszych pomysłów jest na przykład wprowadzenie programu dla autoryzowanych sprzedawców wraz z dokładnym dookreśleniem warunków na jakich program ten się opiera. Warto też, by każdy producent doprecyzował czym dla niego jest naruszenie polityki cenowej. Na przykład, czy jeśli oferuje się taniej jakiś produkt to nie lepiej dać go w pakiecie z innym. Poza tym, producenci muszą również przemyśleć, w jaki sposób zachęcić sprzedawców do tego, by chcieli konkurować ze sobą inaczej niż ceną. Można na przykład nagradzać sprzedawców, którzy dostosowują się do polityki cenowej wyznaczonej przez producenta poprzez nadanie tytułu autoryzowanego sprzedawcy. Można też zaproponować wsparcie marki dla działań marketingowych konkretnego sklepu.

Wojna cenowa w handlu internetowym jest zjawiskiem nieuniknionym. Natomiast, warto robić wszystko, aby ją eliminować. Dużą rolę mają w tym producenci, którzy mogą poprzez pewne działania wpływać na sprzedawców i ich podejście co do ceny. Zyskają na tym wszyscy: producenci, sprzedawcy oraz konsumenci. Handel internetowy jest różnorodny i dobrze będzie doszukiwać się w tej różnorodności potencjału.